Training zum Thema: ITIL Foundation V3 bei seminus
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ITIL Foundation V3
Anbieter:
ITSM Consulting AG
Details:
Schwierigkeitsgrad:
Training für Einsteiger
Inhalt:
ITIL Foundation nach Version 3!!!
Was ist das Besondere an unseren ITIL- Kursen?
Wir setzen „State of the Art“ Methoden der Erwachsenenbildung ein: viele Praxisbeispiele und lebendiger Unterricht unter Einsatz wechselnder Medien sorgen dafür, dass die Schulungsinhalte verstanden werden und dauerhaft im Gedächtnis bleiben.
Sie erarbeiten sich die Inhalte, vom Trainer unterstützt, an vorbereiteten Charts und prägen sich die für Sie wichtigen Inhalte mühelos in Form von Mindmaps ein. Gönnen Sie sich jetzt diese neue Lern- Erfahrung, mit der Sie ein komplexes Thema leicht und in kurzer Zeit vollständig für sich erschließen können. Profitieren Sie von unseren professionellen Methoden, der großen Erfahrung unserer Trainer und den Best Practice moderner Wissensvermittlung!
Zielgruppe
* IT Geschäftsleitung, IT Management, Service Manager
* Verantwortliche für den Betrieb von IT Services, IT Prozess Manager, Service Leiter, Berater
* Besonders geeignet für IT Mitarbeiter in Service Prozessen, Service Desk / Help Desk- Agenten und Supervisoren, sowie für Projektmitarbeiter in ITIL-Projekten!
Inhalt
* Als Teilnehmer dieses Kurses erarbeiten Sie sich effektiv ein solides Basiswissen und Verständnis der 5 neuen ITIL „Kern“-Bücher:
o Service Operation
o Service Design
o Service Strategy
o Service Transition
o Continual Service Improvement
* Sie lernen den Mehrwert von Service Management Prozessen in ihrer eigenen Organisation einzuschätzen. Sie lernen Techniken und Methoden der international anerkannten Best Practice kennen.
* Sie werden optimal auf die Prüfung "Foundations in IT Service Management" vorbereitet.
* Sie werden sicher im Umgang mit dem Basis-Vokabular der ITIL-Original- Literatur und legen die Basis für weitere ITIL Zertifizierungen
Vorkenntnisse
* Keine Wissensvoraussetzungen!
* Sie sollten Interesse und Verständnis für IT Management und Unternehmensführung mitbringen.
Seminartyp/en:
Inhouse Training
Inhouse Seminar
Offenes Training
Kategorien:
Dokumentenmanagement IT-Organisation Sonstige IT sonstige
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