Grundregeln erfolgreichen Telefonierens Sprechtechnik Sprachlicher Ausdruck Probetelefonate mit Tonbandaufzeichnung, Wiedergabe und Besprechung Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer und deren erfolgreiche Behandlung Preisargumentation Reklamationsbehandlung Entwicklung von Gesprächsleitfäden T...Nächster Termin: 18.11.2019
Dauer: 2 Tage
Ort: München
Preis: 1.166,20 EURAnbieter: Management-Institut Dr. A. Kitzmann
Neuromarketing: Das Zusammenführen von Marketing und Wissenschaft und die Auswirkungen auf die Praxis Warum ist Neuromarketing ein völlig neuer Zugang zum Verständnis von Entscheidungsprozessen bei Kunden und Mitarbeitern? Warum kaufen wir, was wir kaufen? Modernste Diagnosetechniken im Überblick We...Nächster Termin: 14.11.2019
Dauer: 2 Tage
Ort: Münster
Preis: 1.166,20 EURAnbieter: Management-Institut Dr. A. Kitzmann
Getting to know various leadership styles and understanding their impact on the relationship between superior and employee Increase awareness of leadership behaviour with the help of leadership related role plays Basic knowledge in various kinds of leadership styles Fundamentals in knowledge of huma...Nächster Termin: 21.11.2019
Dauer: 2 Tage
Ort: Münster
Preis: 1.166,20 EURAnbieter: Management-Institut Dr. A. Kitzmann
Vorbereitung des Preisgespräches Preisargumentation vor dem Hintergrund eines geänderten Marktes Preisanpassungen argumentativ gestalten Wichtige Argumente für den Zusatznutzen der Kunden Die Verstärkung der Kundenbindung Die Betonung der Serviceorientierung Die Kopplung der Preisargumentation an di...Nächster Termin: 14.11.2019
Dauer: 2 Tage
Ort: Münster
Preis: 1.166,20 EURAnbieter: Management-Institut Dr. A. Kitzmann
Was versteht man unter Projektmanagement? Bewertung und Auswahl von Projekten Die Organisation von neuen Projekten Kostenkontrolle Planung, Steuerung und Kontrolle eines Projektes Projektaufgaben und Abgrenzungskriterien Koordinierung einer Projektgruppe Das zyklische Vorgehensmodell bei der Projekt...Nächster Termin: 17.10.2019
Dauer: 2 Tage
Ort: München
Preis: 1.166,20 EURAnbieter: Management-Institut Dr. A. Kitzmann
Spielregeln in der Geschäftswelt: Was wird von Ihnen erwartet? Der höfliche Umgang miteinander: Kundenkontakt, beruflicher Alltag, Büroumfeld, Telefon, Empfang Souveränität und Authentizität Kleiderordnung und Outfit Wie wirke ich auf Andere? Emanzipation und moderne Umgangsformen Tischkultur und -s...Nächster Termin: 28.11.2019
Dauer: 2 Tage
Ort: Münster
Preis: 1.166,20 EURAnbieter: Management-Institut Dr. A. Kitzmann
Was ist die Transaktionsanalyse? Praktische Anwendungsmöglichkeiten der Transaktionsanalyse Einsatz der Transaktionsanalyse bei Mitarbeitergesprächen und Führungsproblemen Eigene Stärken und Schwächen erkennen Wie kann ich andere besser überzeugen? Drei Regeln der Transaktionsanalyse Die drei ICH-ZU...Nächster Termin: 04.11.2019
Dauer: 2 Tage
Ort: Münster
Preis: 1.166,20 EURAnbieter: Management-Institut Dr. A. Kitzmann
Grenzen wahrnehmen und erweitern Unterschiedliche Werte, Normen und Arbeitsweisen sowie Verständnis von anderen Sichtweisen Andere Länder - andere Sitten Kulturschock: Mit welchen Überraschungen müssen Sie rechnen? Verstehen der eigenen kulturellen Prägung und Sensibilisierung der eigenen kulturelle...Nächster Termin: 07.11.2019
Dauer: 2 Tage
Ort: Münster
Preis: 1.166,20 EURAnbieter: Management-Institut Dr. A. Kitzmann
Die Bedeutung der Körpersprache für die Gefühle Die Körpersprache lügt nicht Die Körpersprache eilt dem gesprochenen Wort voraus Die Regeln der nonverbalen Kommunikation Signale aus dem Unbewussten. Was verrät die Körpersprache? Möglichkeiten und Grenzen der Interpretation körpersprachlicher Signale...Nächster Termin: 21.11.2019
Dauer: 2 Tage
Ort: München
Preis: 1.166,20 EURAnbieter: Management-Institut Dr. A. Kitzmann
In welchen Situationen ärgern wir uns? Die Unterscheidung zwischen Anlass und Ursache des Ärgers. Welcher biologische Sinn steckt hinter dem Ärger? Kontrolle, Anerkennung, Sicherheit 3 Wege mit Ärger umzugehen: Ärger unterdrücken, Ärger raus lassen und Ärger als Warnsignal Gelassenheit und neue Denk...Nächster Termin: 25.11.2019
Dauer: 2 Tage
Ort: Münster
Preis: 1.166,20 EURAnbieter: Management-Institut Dr. A. Kitzmann
