Programmübersicht: * Grundregeln erfolgreichen Telefonierens * Sprechtechnik * Sprachlicher Ausdruck * Probetelefonate mit Tonbandaufzeichnung, Wiedergabe und Besprechung * Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer und deren erfolgreiche Behandlung * Preisargumentation * Reklamations...Nächster Termin: 24.06.2013
Dauer: 2 Tage
Ort: Münster
Preis: 1.166,20 EURAnbieter: Management-Institut Dr. A. Kitzmann

• Der Einkaufsmitarbeiter am Telefon • Der Lieferant am Telefon • Die Besonderheiten der Telefonkommunikation • Die Gesprächsführung am Telefon: Das Analysegespräch • Die Gesprächsführung am Telefon: Das Klärungsgespräch • Die Gesprächsförderer und Gesprächskiller in der Telefonverhandlung • G...Nächster Termin: 17.06.2013
Dauer: 2 Tage
Ort: Passau
Preis: 1.541,05 EURAnbieter: BME Akademie GmbH

„Gewinnen“ Sie Anrufer (Inbound) mit professioneller Gesprächsführung! Lernen Sie, auch bei schwierigen Gesprächspartnern sicher zu reagieren! Mit gezielten Hinweisen und realitätsnahen Rollenspielen mit Audio-Feedback trainieren Sie das professionelle Telefonieren und wie Sie Stressgespräche erfolg...Nächster Termin: 09.07.2013
Dauer: 2 Tage
Ort: Frankfurt
Preis: 940,10 EURAnbieter: AEZ-Seminare & Consulting - der Spezialist für Führungs- und Verkaufstraining in Deutschland

Vergessen Sie Ihre Angst vor dem aktiven Telefonieren! In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Telefonverkaufsgespräche (Outbound) erfolgreich führen! Ob Sie Umsatzsteigerungen durch Verkaufs-, Terminvereinbarungs- oder Nachfassgespräche erzielen wollen, ob Sie Ihr Telefon zur Neukundengewinnung, Kund...Nächster Termin: 29.08.2013
Dauer: 2 Tage
Ort: Frankfurt
Preis: 940,10 EURAnbieter: AEZ-Seminare & Consulting - der Spezialist für Führungs- und Verkaufstraining in Deutschland

Kundenservice als Wettbewerbsfaktor Wer sind meine Kunden? Was erwarten Anrufer von kundenorientierten Unternehmen? Welche Stärken sollte ein kundenorientierter Mitarbeiter besitzen? Verhalten im Gespräch trainieren Grundlagen der Kommunikation. Gesprächsvorbereitung und professioneller Einstieg. Mi...Nächster Termin: 28.05.2013
Dauer: 2 Tage
Ort: München
Preis: 1.285,20 EURAnbieter: Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Writing or telephoning? When needing to give instructions or explanations When interacting with colleagues and customers When needing information quickly The building blocks of writing and telephoning Activating planning and organisational skills before you start writing or telephoning Linking thoug...Nächster Termin: 05.06.2013
Dauer: 2 Tage
Ort: Hamburg
Preis: 1.535,10 EURAnbieter: Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Grundlagen der Gesprächspsychologie Aufbau einer positiven Beziehung Signale des Gesprächspartners wahrnehmen und gezielt darauf eingehen »Sprachliche Brücken« nutzen, die den fehlenden Blickkontakt ersetzen können Kundenorientierte Gesprächsführungs- und Argumentationstechniken Kundenorient...Nächster Termin: 01.07.2013
Dauer: 2 Tage
Ort: Bochum
Preis: 1.178,10 EUROAnbieter: Poko-Institut Münster

Sie sind Einsteiger im Außendienst oder auf dem Weg zum Profi? Und wollen noch mehr… „Dicke Fische fangen?“ Hier gibt es das Netz! Steigern Sie mit Reichenberg-Berlin Ihre Fangquote! Sie werden von einem ausgebildeten professionellen VertriebsTrainer und BusinessCoach mit zwölfjähriger praktisch...Nächster Termin: 03.06.2013
Dauer: 1 Tag
Ort: Berlin
Preis: 449,82 EURAnbieter: Akademie Reichenberg

Offenes Intensiv-Training: 2 Tage - Maximal 10 Teilnehmer - Video-Mitschnitt-DVD - Findet garantiert statt ----- Auch als 2-tägiges Inhouse-Training: Tageshonorar € 1295.- + MWST (all-inclusive aller Spesen) ...Nächster Termin: 25.11.2013
Dauer: 2 Tage
Ort: Heidelberg
Preis: 946,05 EURAnbieter: INSTATIK GmbH - Der Trainings-Spezialist für Präsentation und Verkauf

Den Telefonarbeitsplatz effektiv organisieren Telefonanrufe professionell annehmen Weiterleitungen und Rückrufe kundenorientiert organisieren Informationen aus Telefonanrufen mit System aufnehmen und weiterreichen Die Effektivität beim Telefonieren steigern Verantwortung für Anruf...Nächster Termin: 01.07.2013
Dauer: 1 Tag
Ort: Raum Heidelberg
Preis: 589,05 EURAnbieter: INSTATIK GmbH - Der Trainings-Spezialist für Präsentation und Verkauf