5 Regeln, um überzeugend zu argumentieren Verhalten bei unsachlichen Einwänden. 3 Tipps zur Abwehr von persönlichen Angriffen. Die positive Wirkung gegensätzlicher Meinungen . Woran erkenne ich einen unfairen Gesprächspartner? Wie mache ich mich bei Aggressionen unangreifbar (Impftechnik)? Wie durch...Nächster Termin: Termin: auf Anfrage
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Grundregeln erfolgreichen Telefonierens Sprechtechnik Sprachlicher Ausdruck Probetelefonate mit Tonbandaufzeichnung, Wiedergabe und Besprechung Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer und deren erfolgreiche Behandlung Preisargumentation Reklamationsbehandlung Entwicklung von Gesprächsleitfäden T...Nächster Termin: Termin: auf Anfrage
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Vorbereitung des Preisgespräches Preisargumentation vor dem Hintergrund eines geänderten Marktes Preisanpassungen argumentativ gestalten Wichtige Argumente für den Zusatznutzen der Kunden Die Verstärkung der Kundenbindung Die Betonung der Serviceorientierung Die Kopplung der Preisargumentation an di...Nächster Termin: Termin: auf Anfrage
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Kennenlernen verschiedener Führungsstile und deren Auswirkungen auf das Vorgesetzten-Mitarbeiter-Verhältnis Bewusstmachen von Führungsverhalten an Führungssituationen aus der Praxis Grundkenntnisse im situationsgerechten Führungsstil Grundlagen der Menschenkenntnis für das Führungsverhalten Kommunik...Nächster Termin: Termin: auf Anfrage
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Führungsverhalten Das Mitarbeitergespräch Einstellungsgespräche führen und Bewerberauswahl ...Nächster Termin: Termin: auf Anfrage
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Beeinflussen oder beeinflusst werden? Unterschwellige Signale und Worte Wie beeinflussen uns Kunden und Mitarbeiter? Die 5 wichtigsten Methoden zur Einflussnahme Charisma, Präsenz und Aufmerksamkeit Mit welchen Eigenschaften gewinnt man andere für sich? Widersprüchliche Signale aussenden: Verblüffen...Nächster Termin: Termin: auf Anfrage
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Das Gesicht und seine Ausdruckskraft Der erste Eindruck: Intuitive Wahrheit oder vermeidbare Fehleinschätzung Wie kommt ein Gesichtsausdruck zustande und was löst er aus? Umwelteinflüsse und Vererbung Der Körperbau: Welche Interpretationen sind möglich und welche Vorurteile gibt es? Körpersprache: M...Nächster Termin: Termin: auf Anfrage
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Was kann ein betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) leisten und mit welchem Ziel? Aufbau eines BGMs – Welche Bereiche im Unternehmen werden tangiert? Führungskräfte als Vorbilder Internes Marketing für das BGM Gesundheitsprogramme einführen: individuell oder organisational? Umset.zungsvorschläge ...Nächster Termin: Termin: auf Anfrage
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Allgemeine Grundbegriffe Der Betrieb als produktive Einheit Allgemeine und spezielle Betriebswirtschaftslehre Die betrieblichen Hauptfunktionen: Beschaffung Produktion Absatz Finanzierung und Investition Das Rechnungswesen Organisation Personalwesen und Wirtschaftsinformatik Betriebswirtschaftlic...Nächster Termin: Termin: auf Anfrage
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Kommunikationstechniken zur Chefentlastung Schwierige Gespräche sicher führen Was muss ich über Psychologie wissen? Die Körpersprache in wichtigen Gesprächssituationen Wie optimiere ich meine Rhetorik? Zeit-Management und Chefentlastung So steigere ich mein Selbstbewusstsein Höflich, aber bestimmt a...Nächster Termin: Termin: auf Anfrage
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