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Weiterbildung: Tipps und Tricks für Auditoren

 

Tipps und Tricks für Auditoren


 
Weitere Informationen zu diesem Seminar

Details:
Zielsetzung:
Interne Audits haben sich als Standardwerkzeug für Manage-mentsysteme etabliert. Da die Managementnormen (ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 etc.) kaum Vorgaben zur Durchführung enthalten, finden sich in Unternehmen unterschiedlichste Ansätze zur Planung, Durchführung und Dokumentation inter-ner Audits. Oft sind sich Unternehmen, QM-Beauftrage und Auditoren nicht bewusst, welche Freiheiten und Möglichkeiten bei der Konzipierung des Auditprogramms bestehen. In diesem Seminar lernen Sie Konzepte kennen und anwenden, damit Ihre internen Audits als sinnvolles und nützliches Werkzeug wahrgenommen werden. Das beginnt mit dem Selbstverständnis von Managementsystemen und endet mit der Kommunikationskompetenz der Auditoren vor Ort. Mit Hilfe praktischen Übungen erlangen Sie Sicherheit in * Methoden zur Formulierung guter Auditfragen * zahlreichen Techniken zur Verbesserung der Kommunikationskompetenz * Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und viele weitere Tipps und Tricks rund um das Thema Audit. Es bleibt auch Raum für den Erfahrungsaustausch zwischen den Teilnehmern. Viele kleine Übungen runden das Seminar ab. Diese Veranstaltung wird zur Zertifikatsverlängerung im Qualitätsmanagement anerkannt.
Zielgruppe:
Interne Auditoren, Lieferantenauditoren, Fachkräfte zur Durchführung von Begehungen, Managementbeauftragte und Zertifizierungsauditoren. Kenntnisse zu Normanforderungen (ISO 9001, ISO 14001, ) sind sinnvoll, jedoch nicht zwingend erforderlich.
Schwierigkeitsgrad:
Training für Einsteiger
  
Beschreibung:
Interne Audits haben sich als Standardwerkzeug für Manage-mentsysteme etabliert. Da die Managementnormen (ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 etc.) kaum Vorgaben zur Durchführung enthalten, finden sich in Unternehmen unterschiedlichste Ansätze zur Planung, Durchführung und Dokumentation inter-ner Audits. Oft sind sich Unternehmen, QM-Beauftrage und Auditoren nicht bewusst, welche Freiheiten und Möglichkeiten bei der Konzipierung des Auditprogramms bestehen. In diesem Seminar lernen Sie Konzepte kennen und anwenden, damit Ihre internen Audits als sinnvolles und nützliches Werkzeug wahrgenommen werden. Das beginnt mit dem Selbstverständnis von Managementsystemen und endet mit der Kommunikationskompetenz der Auditoren vor Ort. Mit Hilfe praktischen Übungen erlangen Sie Sicherheit in * Methoden zur Formulierung guter Auditfragen * zahlreichen Techniken zur Verbesserung der Kommunikationskompetenz * Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und viele weitere Tipps und Tricks rund um das Thema Audit. Es bleibt auch Raum für den Erfahrungsaustausch zwischen den Teilnehmern. Viele kleine Übungen runden das Seminar ab. Diese Veranstaltung wird zur Zertifikatsverlängerung im Qualitätsmanagement anerkannt.
Inhalt:
* Normkompetenz - Kurze Wiederholung zu den Grundbegriffen (Auditprogramm, Auditplan, ) - Anforderungen von Normen nach HLS (ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ) - Empfehlungen der ISO 19011 - Normen richtig lesen und was Normen nicht fordern * Grundverständnis zu Managementsystemen - Historische Entwicklung der Managementsystemnormen - Wert und Sinnhaftigkeit von Managementsystemen - Facetten der Prozessorientierung - Rollen und Verantwortungen in Managementsystemen * Planung interner Audits - Planung des Auditprogramms (Normanforderungen, Sinnhaftigkeit) - Vorbereitung zur Durchführung (Woher bekomme ich gute Informationen) - Vor- und Nachteile von Checklisten bzw. Bewertungssystemen * Durchführung von Audits - Sicheres und angemessenes Auftreten (Gesprächsbeginn und der weitere Verlauf) - Auditatmosphäre bewusst positiv gestalten (Körpersprache, Einstellung) - Fragetechniken und Alternativen bzw. Ergänzungen (Echosignale, Paraphrasieren, ) - Techniken zur Einwandbehandlung (Verhalten in schwierigen Auditsituationen) - Hilfreiche Methoden, um passende Fragen zu stellen (Turtle-Diagramm, PDCA- Zyklus, Ishikawa, 5-why, 8d-Methode,) - Innere Haltung (Gewaltfreie Kommunikation, Auditprinzipien, Rollenverständnis) * Nachbereitung von Audits - Erstellung von Auditberichten - Umgang mit Abweichungen und Korrekturmaßnahmen - Maßnahmen aus Empfehlungen nutzen - Verantwortlichkeiten bei der Maßnahmenverfolgung
Methode:
Vortrag, Praxisbeispiele, Diskussion, Gruppen- und Einzelübungen, Seminarunterlagen
Seminartyp/en:
Inhouse Training Inhouse Seminar
Offenes Training
behindertengerechtes Seminar:
ja
Kategorien:
Maschinenbau
 

Termine:
06.05.21 - 06.05.21 Wuppertal    630,00 Euro MwSt. befreit 1 Tag
30.11.21 - 30.11.21 Wuppertal    630,00 Euro MwSt. befreit 1 Tag
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Letzte Aktualisierung: 26.02.2021
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