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Inhalte und Ablauf des Call Center Trainings
• Das Call-Center als Service-Schnittstelle und damit zusammenhängende Denk- und Handlungsweisen
• Rhetorik und Fragetechniken zur gezielten Lenkung in der Gesprächsführung einsetzen
• Klare Ausdrucksweise und die richtigen Worte finden
• Der Untersch...Nächster Termin: 15.09.2022 Dauer: 2 Tage Ort: Berlin Preis: 1.543,55 EURAnbieter: Dr. G. Kitzmann Akademie 
 Inhalte und Ablauf des Feedback Seminars:
• Feedback in der zwischenmenschlichen Kommunikation sowie Eigen- und Fremdwahrnehmung unterscheiden
• Psychologische Aspekte anhand des Eisbergmodells in Kommunikation und Feedback betrachten
• Killerphrasen, Selbstmord- und Reizwörter erkennen und verme...Nächster Termin: 08.09.2022 Dauer: 2 Tage Ort: Berlin Preis: 1.543,55 EURAnbieter: Dr. G. Kitzmann Akademie 
 Inhalte und Ablauf des Seminars Verkaufsgespräch
• Verkaufsgespräche richtig vorbereiten: Recherche, Erwartungen, Training und Gesprächsstrategien formulieren
• Ermittlung des Bedarfs, Präsentation der Lösung sowie das Eingehen auf eventuelle Bedenken
• Emotions- und Beziehungsmanagement als E...Nächster Termin: 01.09.2022 Dauer: 2 Tage Ort: Berlin Preis: 1.297,10 EURAnbieter: Dr. G. Kitzmann Akademie 
 Inhalte und Ablauf des Stressmanagement Seminars
• Lernen Sie, Stress nicht nur zu verstehen, sondern auch zu identifizieren
• Wie sich Stress auf die mentale und die physische Gesundheit auswirkt
• Anforderungen an erfolgreiches Stressmanagement: Arbeit, Familie und Freizeit unter einen Hut b...Nächster Termin: 29.08.2022 Dauer: 2 Tage Ort: Berlin Preis: 1.297,10 EURAnbieter: Dr. G. Kitzmann Akademie 

Seminare in weiteren Bundesländern
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